वापसी नीति

रिफंड नीति

नम्या में, हम अपने सभी व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों के लिए सख्त गुणवत्ता-प्रथम दृष्टिकोण अपनाते हैं। हमारी स्वच्छता और सुरक्षा मानकों के हिस्से के रूप में, रिफंड केवल विशिष्ट, सत्यापित मामलों में ही संसाधित किए जाते हैं।

रिफंड पात्रता

रिफंड तभी शुरू किए जाएंगे जब:

  • आपको क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हुआ हो, या

  • आपको गलत/अशुद्ध उत्पाद प्राप्त हुआ हो

सभी रिफंड अनुरोध डिलीवरी के 24-48 घंटों के भीतर वैध प्रमाण (छवियां/वीडियो) के साथ प्रस्तुत किए जाने चाहिए। इस समय-सीमा के बाद के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा।

रिफंड प्रक्रिया

  • एक बार जब आपके अनुरोध की समीक्षा हो जाती है और हमारी टीम द्वारा अनुमोदित कर दिया जाता है, तो उत्पाद की गुणवत्ता जांच की जा सकती है

  • सफल सत्यापन के बाद, रिफंड शुरू किया जाएगा

  • रिफंड खरीद के दौरान उपयोग की गई मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं

रिफंड समय-सीमा

  • रिफंड अनुमोदन की तारीख से 7-10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं

  • सटीक क्रेडिट समय-सीमा आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकती है

गैर-रिफंडेबल मामले

निम्नलिखित परिदृश्यों में रिफंड लागू नहीं होंगे:

  • उत्पाद इस्तेमाल किया गया है, खोला गया है, या मूल स्थिति में नहीं है

  • अनुरोध डिलीवरी के 24-48 घंटों के बाद उठाया गया है

  • गुणवत्ता निरीक्षण के बाद वापसी अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है

  • क्षति/गलत उत्पाद का गलत या अपर्याप्त प्रमाण प्रदान किया गया है

  • शिपमेंट के बाद रद्द किए गए ऑर्डर

शिपिंग शुल्क

  • शिपिंग शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं, जब तक कि वापसी नम्या की गलती के कारण न हो (क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद वितरित)

महत्वपूर्ण नोट

नम्या आंतरिक गुणवत्ता जांच और सत्यापन के आधार पर रिफंड अनुरोधों को अनुमोदित या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। किसी भी विवाद की स्थिति में, हमारी टीम का निर्णय अंतिम माना जाएगा।

रिफंड-संबंधी प्रश्नों के लिए, हमसे info@namyaa.in पर संपर्क करें या काम के घंटों के दौरान +91 9811094190 पर कॉल करें।