वापसी और रद्द करने की नीति

नाम्या में, हम उच्च गुणवत्ता वाले व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो सख्त सुरक्षा और स्वच्छता मानकों को पूरा करते हैं। हमारे उत्पादों की प्रकृति के कारण, हम सामान्य परिस्थितियों में वापसी या विनिमय की पेशकश नहीं करते हैं।

हालांकि, ग्राहक संतुष्टि हमारी प्राथमिकता बनी हुई है, और हम नीचे बताए गए विशिष्ट मामलों में अपवाद बनाते हैं।

वापसी की पात्रता (केवल सीमित मामलों में)

वापसी तभी स्वीकार की जाएगी जब:

  • आपको क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, या

  • आपको गलत/त्रुटिपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है

कोई अन्य कारण (जिसमें मन बदलना, व्यक्तिगत पसंद, या उपयोग के बाद असंतोष शामिल है) वापसी के लिए विचार नहीं किया जाएगा।

वापसी का अनुरोध कैसे करें

त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

  • डिलीवरी के 24-48 घंटों के भीतर हमें info@namyaa.in पर ईमेल करें

  • विषय पंक्ति में अपना आदेश आईडी बताएं

  • स्पष्ट चित्र/वीडियो संलग्न करें जो दिखा रहे हों:

    • क्षतिग्रस्त/गलत उत्पाद

    • बाहरी पैकेजिंग और लेबल

  • हमारी टीम 24-48 कार्य घंटों के भीतर समीक्षा करेगी और जवाब देगी

नोट: डिलीवरी के 24-48 घंटों के बाद किए गए अनुरोध वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे।

वापसी की मंजूरी और गुणवत्ता जांच

  • एक बार आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाने पर, हमारी टीम आपको अगले चरणों (रिवर्स पिकअप या सेल्फ-शिप, यदि लागू हो) के बारे में मार्गदर्शन करेगी

  • सभी वापस किए गए उत्पादों की गुणवत्ता जांच की जाएगी

  • उत्पाद अप्रयुक्त और मूल पैकेजिंग में होने चाहिए

यदि उत्पाद आवश्यक शर्तों को पूरा नहीं करता है तो नाम्या को वापसी अस्वीकार करने का अधिकार है।

धनवापसी नीति

  • धनवापसी केवल स्वीकृत मामलों के लिए लागू है (क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद)

  • एक बार सत्यापित होने के बाद, धनवापसी मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित की जाएगी

  • धनवापसी की समय-सीमा: अनुमोदन से 7-10 कार्य दिवस

  • शिपिंग शुल्क (यदि कोई हो) अप्रत्याशित हैं, जब तक कि त्रुटि हमारी तरफ से न हो

रद्द करने की नीति

  • आदेश आदेश शिप होने से पहले रद्द किए जा सकते हैं

  • रद्द करने के लिए, अपनी आदेश आईडी के साथ कॉल या ईमेल के माध्यम से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें

  • एक बार आदेश संसाधित या शिप हो जाने के बाद, रद्द करने के अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे

महत्वपूर्ण नोट्स

  • स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, खुले या उपयोग किए गए उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है

  • नाम्या डिलीवरी के बाद अनुचित हैंडलिंग के कारण हुई क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है

  • विवादों के मामले में, नाम्या की गुणवत्ता जांच टीम का निर्णय अंतिम होगा

किसी भी सहायता के लिए, कार्य घंटों के दौरान हमारी सहायता टीम से info@namyaa.in पर या +91 9811094190 पर कॉल करके संपर्क करें।