शिपिंग नीति

नम्या (Namyaa) में, हम आपकी सभी पर्सनल केयर ज़रूरतों के लिए स्मूद, विश्वसनीय और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करते हैं।

1. ऑर्डर प्रोसेसिंग का समय

●       सभी ऑर्डर कन्फर्मेशन के 24–48 घंटों के अंदर प्रोसेस किए जाते हैं

●       वीकेंड या पब्लिक हॉलिडे पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्य दिवस पर प्रोसेस किए जाते हैं

2. शिपिंग का समय

●       मेट्रो शहर: 2–4 व्यावसायिक दिन

●       नॉन-मेट्रो शहर और कस्बे: 4–7 व्यावसायिक दिन

●       दूरस्थ स्थान: 5–8 व्यावसायिक दिन

अचानक आई लॉजिस्टिक्स संबंधी या खराब मौसम की वजह से डिलीवरी के समय में थोड़ा बदलाव हो सकता है।

3. शिपिंग शुल्क

●       ₹299 और उससे ज़्यादा के प्रीपेड ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग

●       ₹299 से कम के प्रीपेड ऑर्डर पर ₹49 से शुरू होने वाला शिपिंग शुल्क लागू होता है (स्थान के आधार पर भिन्न हो सकता है)

●       कैश ऑन डिलीवरी (COD) ₹99 से शुरू होने वाले शुल्क के साथ उपलब्ध है, जो डिलीवरी स्थान और ऑर्डर मूल्य के आधार पर भिन्न हो सकता है

4. ऑर्डर ट्रैक करना

●       आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको SMS/ईमेल/WhatsApp के ज़रिए एक ट्रैकिंग लिंक मिलेगा

●       आप दिए गए लिंक के ज़रिए अपनी शिपमेंट को रियल-टाइम में ट्रैक कर सकते हैं

5. डिलीवरी पार्टनर

हम यह सुनिश्चित करने के लिए विश्वसनीय कूरियर पार्टनर्स के साथ काम करते हैं कि आपका ऑर्डर आप तक सुरक्षित और समय पर पहुंचे।

6. डिलीवरी के प्रयास

●       हमारे कूरियर पार्टनर 3 बार डिलीवरी का प्रयास करेंगे

●       यदि डिलीवरी विफल हो जाती है, तो ऑर्डर को RTO (रिटर्न टू ओरिजिन) के रूप में चिह्नित किया जा सकता है

7. देरी और अपवाद

हालांकि हम तय समय-सीमा के भीतर डिलीवरी देने का प्रयास करते हैं, फिर भी इसमें इन वजहों से देरी हो सकती है:

●       ऑर्डर की ज़्यादा संख्या

●       मौसम की वजह से बाधाएं

●       कूरियर पार्टनर्स के साथ ऑपरेशनल समस्याएं

ऐसे मामलों में, हमारी सपोर्ट टीम आपको जानकारी देती रहेगी।

8. पता और संपर्क की सटीकता

●       कृपया सुनिश्चित करें कि चेकआउट पर सभी शिपिंग विवरण सही हों

●       गलत या अधूरे पते के कारण हुई देरी के लिए नम्या ज़िम्मेदार नहीं है

9. अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

●       फिलहाल, हम अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश नहीं करते हैं

10. मदद चाहिए?

शिपिंग से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, हमसे संपर्क करने में संकोच न करें:

●       ईमेल: info@namyaa.in

●       WhatsApp: +91-9990507902

संक्षिप्त टिप्पणी

हम आपकी पर्सनल केयर के ज़रूरी सामान गोपनीय तरीके से, सुरक्षित और समय पर डिलीवर करने के लिए प्रतिबद्ध हैं—क्योंकि आपका आराम और निजता हमारे लिए मायने रखती है।